Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

1. Protection de vos renseignements personnels

Chez Voyages Sylvie Blouin (« nous », « notre », « nos »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c. P-39.1).

Cette politique s'applique à tous les renseignements recueillis sur notre site Web hébergé sur Wix.com, par l’entremise de formulaires, interactions, cookies, ou tout autre moyen technologique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Voyages Sylvie Blouin a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Élizabeth Duguay
Courriel : eduguay@voyagessylvieblouin.com

Vous pouvez la contacter pour toute question ou demande liée à vos renseignements personnels (accès, rectification, retrait, etc.).

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les types de renseignements suivants :

Nom, prénom, genre
Coordonnées : adresse postale, courriel, téléphone
Date de naissance
Nationalité, numéro de passeport
Informations de réservation (vols, hôtels, itinéraires)
Besoins particuliers (santé, alimentation)
Données de facturation (si le paiement n’est pas fait en ligne)
Préférences de voyage
Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Historique de navigation sur le site (via cookies)
Données provenant de formulaires (infolettre, contact, concours, réservations, etc.)

4. Moyens de collecte

Les renseignements sont collectés :

Par les formulaires intégrés au site (Wix Forms, Wix Bookings, Wix Store)
Par votre navigation (Wix Analytics, cookies, fichiers journaux)
Par interactions avec notre équipe ou nos infolettres
Par l’usage de nos services sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes partenaires

5. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements sont utilisés aux fins suivantes :

Gérer vos réservations et achats
Personnaliser votre expérience client
Communiquer avec vous (infolettres, confirmations, service client)
Traiter les paiements (si applicable)
Analyser l’utilisation du site (statistiques, performance, sécurité)
Répondre à vos demandes et vous offrir un soutien personnalisé
Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web, hébergé sur Wix, utilise des cookies essentiels et fonctionnels, ainsi que des cookies analytiques et marketing (ex. : Google Analytics, Facebook Pixel).

Types de témoins utilisés :

Essentiels (fonctionnement du site, sécurité)
Fonctionnels (préférences de langue, panier d’achats)
Analytiques (comportement utilisateur)
Marketing (publicité ciblée)

Gestion des cookies :

À votre première visite, un bandeau de consentement s’affichera. Vous pouvez également configurer vos préférences dans votre navigateur ou désactiver certains cookies via l’outil intégré de Wix.

7. Hébergement des renseignements

Le site est hébergé sur Wix.com, dont les serveurs sont situés en dehors du Canada,. Par conséquent, vos données peuvent être transférées et traitées dans d’autres juridictions, soumises à d'autres lois locales.

Wix est certifié conforme au EU-U.S. Data Privacy Framework, et applique des standards de sécurité reconnus internationalement.

8. Partage des renseignements personnels

Nous ne partageons vos renseignements qu’avec :

Nos prestataires de services (ex. : compagnies aériennes, hôteliers, fournisseurs de paiement, Wix)
Autorités réglementaires (si exigé par la loi)
Partenaires publicitaires (avec votre consentement)
Réseaux sociaux si vous interagissez avec notre contenu

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

9. Durée de conservation

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

Certificat SSL (TLS)
Authentification sécurisée
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Pare-feux et surveillance de la plateforme

Wix s’engage également à maintenir un niveau élevé de sécurité sur son infrastructure.

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos renseignements
Droit de rectification si vos données sont inexactes
Droit de retrait du consentement
Droit à la portabilité (dès septembre 2024)
Droit de suppression (sous conditions)
Droit d’être informé d’un incident de confidentialité

Pour exercer vos droits, contactez Élizabeth Duguay à eduguay@voyagessylvieblouin.com.

12. Messages électroniques et désabonnement

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), vous pouvez vous désabonner en tout temps de nos communications électroniques via le lien intégré dans nos courriels ou en contactant la responsable.

13. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web (ex. : plateformes de réservation). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via le site ou par courriel. La version la plus récente sera toujours disponible à l’adresse suivante :

https://www.voyagessylvieblouin.com/politique-de-confidentialite

15. Acceptation

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les conditions de cette politique et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels tel qu’indiqué.

✉ Pour toute question ou exercice de vos droits :

Responsable : Élizabeth Duguay
Courriel : eduguay@voyagessylvieblouin.com
Adresse : Voyages Sylvie Blouin, 6308 Chemin Royal Saint-Laurent Ile d'Orléans